1. Genel Bilgilendirme
Akal İletişim Turkcell Bayi olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Teslimat süreçleri sipariş türüne göre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz:
- Stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya 1-3 iş günü içinde hazırlanır
- Yoğunluk durumuna göre süre değişiklik gösterebilir
- Dijital hizmetlerde teslimat anında veya kısa süre içinde yapılır
3. Teslimat Yöntemleri
Siparişleriniz aşağıdaki yöntemlerle teslim edilebilir:
- Kargo firmaları ile adres teslimi
- Mağaza teslimi (varsa)
- Dijital ürünlerde elektronik teslimat
- Kurulum gerektiren hizmetlerde teknik ekip yönlendirmesi
4. Kargo Süreci
- Siparişler güvenli paketleme ile gönderilir
- Kargo takip bilgileri müşteriye iletilir
- Teslimat süreci kargo firmasının operasyonuna bağlıdır
5. Teslimat Ücretleri
- Kargo ücreti sipariş içeriğine göre değişiklik gösterebilir
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir
- Hatalı gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir
6. Teslimat Anında Kontrol
Ürün teslim alınırken:
- Paket kontrol edilmelidir
- Hasarlı ürünler teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır
- Teslim sonrası hasarlar kullanıcı sorumluluğunda olabilir
7. Teslim Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:
- Eksik veya hatalı adres bilgisi
- Alıcının adreste bulunmaması
- Mücbir sebepler (hava koşulları, lojistik sorunlar vb.)
8. Dijital Hizmet Teslimatı
Dijital ürün ve hizmetlerde:
- Aktivasyon işlemleri elektronik ortamda yapılır
- Kullanıcıya SMS veya e-posta ile bilgilendirme sağlanır
- Teslimat anında gerçekleşebilir
9. Sorumluluk
Teslimat sürecinde:
- Doğru adres bilgisi vermek kullanıcı sorumluluğundadır
- Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu değildir
- Ancak müşteri memnuniyeti için süreç takip edilir
10. İletişim
0850 346 16 10
Karşıyaka Mahallesi, İvedik Caddesi No:386/A Yenimahalle / Ankara
akaliletisim.com