1. Genel Bilgilendirme
Akal İletişim Turkcell Bayi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerde yasal haklar çerçevesinde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. İade Süresi
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının bozulmamış olması
- Eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Aktivasyonu yapılmış SIM kartlar
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış hizmetler
4. Değişim Şartları
Ürün değişimi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
- Ürün arızalı ise
- Yanlış ürün gönderimi yapılmışsa
- Stok durumuna göre farklı model talep edilmesi
Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
- Ürün tarafımıza ulaştırılır
- Kontrol süreci başlatılır
- Uygun bulunması halinde ödeme iadesi gerçekleştirilir
İade süresi, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6. Kargo Süreci
- İade ve değişim kargo ücretleri durumuna göre değişiklik gösterebilir
- Hatalı ürün gönderiminde kargo ücreti firmamıza aittir
- Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
7. Ödeme İadesi
Onaylanan iadelerde:
- Ödeme, satın alma yöntemi ile aynı şekilde yapılır
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak yansır
- Havale/EFT iadeleri banka hesabına yapılır
8. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
0850 346 16 10
Karşıyaka Mahallesi, İvedik Caddesi No:386/A Yenimahalle / Ankara
akaliletisim.com
9. Güncellemeler
Bu politika, yasal düzenlemeler ve firma politikalarına göre güncellenebilir.